Chaque commande Peson fait l'objet d'un emballage soigné puis d'un envoi suivi. Cette page détaille les délais de transport, les frais appliqués et la marche à suivre lors d'une anomalie de livraison.
Une commande enregistrée avant 15:00 lors d'un jour ouvré quitte notre atelier le jour même. Une commande passée plus tard, le week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant. Un message valide votre achat immédiatement, suivi d'un numéro d'expédition dès la prise en charge postale.
Les délais courent en jours ouvrés à compter du départ et restent indicatifs. Prévoyez 1-2 jours supplémentaires pour les adresses éloignées.
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| France | 2-3 jours ouvrés |
| Autres destinations | Calculé avant le paiement |
L'envoi standard est offert dès €75 d'achat en France. Pour les montants inférieurs, les frais s'élèvent à €6.90. Le coût précis lié à votre adresse apparaît avant la confirmation finale de la commande.
Pour les envois hors de ce territoire : France, le tarif et le temps d'acheminement s'affichent à l'étape finale. Les taxes locales et frais de douane dépendent du pays d'accueil et restent à votre charge. Un colis refusé en douane suit le circuit des retours.
Examinez votre colis à son arrivée. En cas de dégât visible sur l'emballage ou le matériel, photographiez l'ensemble et écrivez à [email protected] sous 48 heures. Nous vous envoyons une pièce neuve sans frais ou nous remboursons l'achat, sans exiger le retour du matériel abîmé sauf précision contraire.
Sans mouvement sur le tracé pendant 5 jours ouvrés, signalez-le nous avec votre numéro d'achat. Nous lançons les recherches auprès du service postal. Nous vous proposons un nouvel envoi ou le remboursement complet sous 10 jours ouvrés après votre signalement.
Vérifiez vos abords immédiats, vos voisins et votre bureau postal, puis écrivez-nous dans un délai de 3 jours après la date de livraison notée. Nous ouvrons un dossier auprès du transporteur et nous vous informons de son issue.
Contactez [email protected] ou joignez le +33 5 23 19 11 75 durant Lun-Jeu 09:00-18:15, Ven 09:00-17:00, Sam 10:00-14:00. Nous traitons chaque message sous un jour ouvré.
Peson